Die Erteilung eines Auftrags an uns kann ganz einfach per Telefon, Fax, Email oder über unsere Website erfolgen. Bei einer intensiveren Zusammenarbeit kann auf Wunsch darüber hinaus auch ein Datenaustausch direkt aus Ihrem Softwaresystem heraus via DFÜ realisiert werden.

Eingegangene Aufträge werden am gleichen Tag erfasst und anschließend direkt zur Terminierung frei geschaltet. Mit Hilfe unserer EDV-optimierten Tourenplanung wird dann der nächstmögliche Besuchstermin ermittelt und soweit möglich, mit dem Kunden direkt telefonisch abgestimmt. Dabei werden Besuchstermine durchschnittlich innerhalb von ca. 8 - 9 Arbeitstagen realisiert, wobei wir uns besonders darum bemühen, den individuellen Terminwünschen der Kunden weitestgehend Rechnung zu tragen.

Nach einem Endkundenbesuch erhalten Sie als Auftraggeber bereits am nächsten Tag per Email-Versand einen aussagefähigen EDV-Besuchsbericht mit digitalen Fotos vom Fall. Neben einer detaillierten Dokumentation zum vorgefundenen Beanstandungsbild und der von uns erbrachten Leistungsart, informieren wir Sie darin - soweit dies aufgrund der Feststellungen möglich ist - auch über die Reklamationsursache bzw. den Verursacher.

Soweit in einem Fall eine unmittelbare Lösung vor Ort nicht möglich ist, richten wir unser besonderes Augenmerk darauf, Ihnen alternative Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.

Außer der elektronischen Übermittlung als PDF-Dokument können Sie unseren EDV-Besuchsbericht - sofern Sie dies wünschen - gegen einen geringen Aufpreis selbstverständlich auch in ausgedruckter Form per Postversand erhalten.

Darüber hinaus haben sie über unser Kundenportal zudem die Möglichkeit sich mit Ihrem persönlichen Kundenlogin – jederzeit – über den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge zu informieren.